Возврат и обмен товара

Если в процессе эксплуатации товара обнаружен производственный дефект, его замена и возврат согласуются по срокам и основаниям с Законом РФ “О защите прав потребителей”. При возникновении проблем, связанных с использованием товара, пожалуйста, удостоверьтесь, что были соблюдены все правила его эксплуатации, указанные в инструкции,  и ознакомьтесь с приведенными там же типичными проблемами и способами их решения.

При обнаружении заводского дефекта Вы можете осуществить обмен или возврат товара, основой которого будет являться заключение специализированного сервисного центра. Для этого необходимо отправить заявление и заключение на электронный адрес ydachnyymarket@yandex.ru. Согласно указанному выше закону, срок рассмотрения заявления достигает 10 дней, после истечения которых с Вами свяжется сотрудник отдела претензий для дальнейшего решения вопроса.

Если Вы желаете обменять или вернуть товар надлежащего качества, сделать это можно в сроки, обозначенные Законом “О защите прав потребителей”. Исключение составляют некоторые изделия, список которых регламентирован.

Обмен или возврат товара надлежащего качества производится в течение 7 дней с момента покупки при следующих условиях:

  • Сохранен кассовый чек
  • Товар не устанавливался и не использовался, заводские пломбы сохранены
  • Сохранена полная оригинальная упаковка (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке)
  • Упаковка товара не повреждена, комплектация полная

Стоимость товара возвращается в течение 10 дней, из неё вычитаются расходы на доставку от покупателя.

 

В соответствии с Законом “О защите прав потребителей” обмену и возврату не подлежат:

 

  • предметы санитарии и гигиены, эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, фены и фен-щётки, щипцы для волос, термобигуди, зубные щётки, товары для ухода за больными и детьми
  • бытовая химия;
  • товары, содержащие в комплекте SIM-карту;
  • товары в вскрытой одноразовой упаковке;
  • некондиционные (уцененные) товары

 

Также не осуществляется обмен и возврат товаров ненадлежащего качества, имеющих дефекты или механические повреждения или находящихся в неполной комплектации.